Atención y gestión de llamadas entrantes.
Formación Oficial Acreditada
Certificado oficial en Gestión de llamadas de Teleasistencia
Prepárate para atender, emitir y gestionar llamadas en servicios de teleasistencia con herramientas digitales, protocolos y comunicación profesional.
310 horasDuración total
Nivel 2Certificado profesional
80 h de prácticasOrientación al empleo
Qué aprenderás
Competencias orientadas al trabajo real
Aprendizaje práctico para adquirir competencias útiles desde el primer día de formación.
Emisión de llamadas salientes y seguimiento.
Manejo de herramientas telemáticas.
Confidencialidad, comunicación y trabajo en equipo.
Programa
Módulos formativos
- MF1423_2 · Llamadas entrantes
- MF1424_2 · Llamadas salientes
- MF1425_2 · Herramientas y habilidades
- MP0416 · Prácticas profesionales
Empleo
Salidas profesionales
Este certificado se orienta a puestos concretos dentro del sector sociosanitario y de servicios sociales.
- Teleoperador/a de teleasistencia.
- Operador/a de teleasistencia.
- Profesional de atención telefónica en servicios sociales.
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